PEOPLE先輩社員紹介
日産部品販売を選んで、
どう変わりましたか？
中途採用
パーツアドバイザー（営業事務）
村井 文香さん
入社年 2023年（3年目） 前職 サービス業（コールセンター）
「ありがとう」を
大切にする会社だから。
就職活動中の印象は、お客さまの満足を第一に考え、「ありがとう」を大切にしている会社というイメージが残りました 。
そんな人との関わりを大切にしているところなら、前職のサービス業で、さまざまな人と関わってきた経験が活かせると思いましたね。
教育体制も充実していて、高いヒアリング力や提案力が身につくと感じたのも選んだ理由のひとつです。
学びながら働けるのが、
うれしい。
研修制度は充実していると思います。
新人研修やマナー講習、自動車講座など、さまざまな研修があるので、未経験でも一から丁寧に仕事を学べます。
他の日産部品販売の方と一緒に研修を受ける機会もあって、情報交換や交流に役立ちました。
一年目だけでなく、経験や職種に応じた研修や試験もあって、常にスキルアップできる環境だと思いますね。
長くお取引いただいているお客さまが多いので、距離も近く、身構えずに接してくれるんですよ。
なかには、名前を覚えてもらったり、世間話をしたりするお客さまもいらっしゃいます。
サポートのエキスパートに。
お客さまからのご注文やお問い合わせに、電話やFAX、LINEなどで対応しています。
部品は良く出る簡単なものから、細かい部品を探す難解なものまで、幅広くお調べしています。
法人営業スタッフのサポートも仕事のひとつです。
その一環として、不定期で法人営業と一緒にお客さまへ訪問して販売促進を図ったりもします。
そこで顔を覚えていただき、注文をもらうのも重要な仕事です。
感謝の言葉が、
日々の活力です。
お客さまから感謝の言葉をいただいたときに働き甲斐を感じます。
「ありがとう、助かったよ」。
そんな言葉を言っていただけると、やる気にも繋がりますね。
最近では、名前を覚えてもらったり、指名していただくことも増えて、モチベーションにも繋がっています。
以前はひとりでできなかった難解な部品の検索や、お客さまへ速やかに回答ができたときに自分の成長を感じますね。入社当初は、分からないことばかりでした。
でも、経験豊富な先輩方が周りにたくさんいるので、教わったことを繰り返し行いながら知識や対応力を身に付けました。
