仕事紹介

JOB STYLE

お客さまと
テクニカルスタッフをつなぐ
大切な役割

お客さまと
テクニカルスタッフをつなぐ
大切な役割

T/Aの仕事とは(約2分)

ある1日の仕事イメージ

9:00

出社
気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。

9:00 - 9:20

予定確認、見積書の準備など
メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しするパンフレットや見積書を用意します。

9:20 - 9:30

朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、売上状況や来店予約状況、各種連絡事項などを共有。最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。

9:30 - 12:00

お客さま対応
点検・車検・整備のご予約をいただいているお客さまをお出迎えし、お車をお預かりします。お客さまのご要望やお車の状況についてお伺いし、伝票に入力。T/Sが適切かつ効率的に作業できるよう、問題の詳細について再確認を行う場合もあります。

ご用命内容をT/Sに伝え、作業に必要となる時間を確認。お客さまに作業終了時間をお伝えし、引き渡しまでのフォローを行います。

12:00 - 13:00

昼食
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。
スタッフ同士のコミュニケーションも活発です。

13:00 - 14:00

C/AやT/Sとの打ち合わせ
お客さまと接する中で、新車のニーズを感じた場合や整備に関して相談したいことがあった場合は、都度C/AやT/Sとコミュニケーションを図り、総合的なサポートをしていきます。

14:00 - 17:00

お客さま対応
点検の結果、部品交換・追加整備が必要な場合は見積書の作成をT/Sと連携します。整備にお時間を要する場合や日をあらためて整備を希望される場合は、予約をします。

17:00 - 18:00

工場長とのミーティング
工場長と打ち合わせを行い、予約や売掛金・売上状況について打ち合わせを行います。
点検・車検・修理の窓口として新しいサービスのご提案をするなど、予算達成につながる施策を考えます。

18:00

営業時間終了・帰宅
翌日のスケジュール確認と見積書の準備を行い、帰宅します。

ご来店から納車までの仕事の流れ

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