仕事紹介

JOB STYLE

お客さまに最適な
カーライフを提案する

お客さまに最適な
カーライフを提案する

C/Aの仕事とは(約2分)

ある1日の仕事イメージ

9:00

出社
気持ちよくお客さまをお迎えするために、展示車や試乗車の洗浄、店舗の清掃などを行います。

9:00 - 9:30

予定確認、見積書の準備など
メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。

9:30 - 10:00 

朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。

10:00 - 12:00

お客さま対応(新規顧客の場合)

ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。

接客の合間に、お電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。

12:00 - 13:00

昼食
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。
T/AやT/Sとのコミュニケーションも活発です。

13:00 - 17:00

お客さま対応(既存顧客の場合)
お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決(メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等)のご提案をします。

17:00 - 17:30

店長とのミーティング
店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。
悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。

17:30 - 18:00

明日の準備
翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。

18:00

帰宅
翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。

ご来店から納車までの仕事の流れ

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